服务内容与合作方式
我们不是卖完授权就消失。每个项目都有书面范围，分阶段交付，交接时附上文档。
我们做什么
我们是软件工作室，不是产品目录。多数合作会同时用到其中两三项。
定制开发
通用产品覆盖不到的流程，就按你的流程做一套系统——内部工具、门户、审批流，以及行业特有的运营环节。
- 写代码之前，先给书面范围和阶段划分
- 网页端、自适应，员工手上现有的手机就能用
- 一开始就谈好文档与源码交接，系统是能接得过去的
现成平台交付
从我们已上线的五套平台里挑一套来改造：未知更少，首个版本更快，风险比从零开发低。
- 电商、餐饮外卖、知识付费、废品回收与选座预订
- 品牌、流程与报表都按你的运营方式调整
- 分阶段上线，切换期间团队照常运作
系统集成
把你现有的财务、物流、通讯和报表工具接起来，让账目不再靠人工对。
- 订单、库存与配送数据在你现有系统之间流转
- 自动对账，取代每晚的人工核对
- 报表从一个来源出数，不用再导出五份来拼
运维与支持
上线之后继续把系统跑好：监控、修复、小改动，还有一个用你的语言回你消息的固定联系人。
- 每种支持方式都有明确的响应约定
- 培训每天真正在用系统的员工
- 改进按真实使用情况排期，不是照愿望清单排
三种合作方式
选哪一种，取决于需求有多明确，以及有多少事情是永远做不完的。
固定范围项目
目标明确，有书面范围、分阶段交付和约定好的交接。范围外的改动单独报价，双方都不会被吓到。
适合：第一次上系统、换掉一套已经不合用的工具，或者有硬性截止时间的项目。
按月合作
每个月固定一块工作量：优化、集成、修复和小功能，优先级跟你一起排。
适合：业务一直在变，否则小需求会一路排到明年。
长期伙伴
系统跑得好不好，一直由我们负责：监控、支持、后续规划，以及版本之间那些不出彩的维护工作。
适合：想把系统交给人长期照看，而不只是收一次交付的生意。
项目怎么推进
六个步骤。每一步结束都有你能看、能用的东西，而不是只开了一场会。
需求沟通
30 分钟电话，聊最痛的那段流程。如果我们明显不合适，在这里就说清楚，不会拖到出完方案才讲。
书面范围
包含什么、明确不包含什么、分几个阶段、有哪些前提假设，以及变更怎么处理。
分阶段开发
每个阶段你看到的都是能跑的系统，而不是等到最后。意见在改起来还便宜的时候就能提。
真实数据试点
先上一个门店、一个团队或一段流程，把数据和现在的做法逐项对照。
全面上线与培训
其余部分陆续切换，员工按自己每天用的界面做培训，旧流程有明确的停用日期。
后续支持
上线之后：修问题、做小改动，有固定联系人——按你选的那种合作方式走。
你的数据放在哪里
项目数据留在它所属的区域，系统也可以完全跑在你自己的硬件上。
按 IP 判定区域
云端部署时，系统会根据请求来源的 IP 地址判定国家，并把数据留在对应的区域。泰国的客户由泰国区域服务，马来西亚的客户由马来西亚区域服务。
- 数据存放在它产生时所在的区域
- 可部署在你自己的服务器或私有云上
- 区域、备份和数据驻留要求以书面确认
支持本地部署
系统可以跑在你自己的服务器或私有云上，数据不出你的网络。安装、数据迁移和交接文档由我们负责。
各市场的核心机房
- 新加坡
- 新加坡
- 马来西亚
- 吉隆坡
- 老挝
- 万象
- 印尼
- 雅加达
- 柬埔寨
- 金边
- 泰国
- 曼谷
我们目前做六个市场。如果你需要别的区域，或者几个市场共用一个区域，都会写进项目范围里。
常见问题
这里没有你的问题，就直接问。我们宁愿在你决定之前先把话说清楚。
费用是怎么算的？
按范围和阶段算，不会在还没搞懂你的流程之前就凭空报一个数。先给你书面范围，再给这份范围的报价。范围外的工作单独报价，你完全可以不做。
系统跑在哪里？我们的数据存在哪？
云端部署时，数据留在流量来源所在的区域：系统按 IP 地址判定国家，每个市场由各自的核心机房服务——新加坡、吉隆坡、万象、雅加达、金边和曼谷。同时也支持部署在你自己掌控的服务器或私有云上。区域、备份和数据驻留的要求，都会写进项目范围里。
系统和数据归谁？
你的业务数据归你，随时可以导出。交付系统的归属、源码的使用权限，以及涉及到的第三方组件，都会在合同里写清楚——我们宁愿白纸黑字，也不想留给大家猜。
别人做的系统，你们能接手吗？
有时候可以。我们会先看代码和基础设施，再老实告诉你接手是不是比重做更划算。我们不会为了收钱而硬接。
沟通可以用哪些语言？
开会也好，售后也好，英文、马来文、中文都可以。系统界面同样自带这三种语言。